Por razones sanitarias, actualmente todas las gestiones presenciales que se realizan  en los centros de atención e información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS) se deben hacer con cita previa. Antes de la pandemia del Covid, era posible entrar a preguntar alguna duda  pero ahora ni siquiera se puede entrar en las oficinas si no se está citado previamente. Más abajo, te explico cómo pedir cita previa para hacer trámites en la Seguridad Social,  pero antes de hacerlo te aconsejo que intentes hacer el trámite on line pues ahora hay más facilidades para hacerlo así.

Cómo hacer trámites de la Seguridad Social por internet

Los trámites urgentes, como la solicitud del Ingreso Mínimo Vital, la solicitud de la prestación por nacimiento de hijo o la tarjeta sanitaria Europa, se pueden hacer a través de la Sede Electrónica o el Portal Tu Seguridad Social, con certificado electrónico o contraseña Cl@ve y también, excepcionalmente, mientras se mantengan las medidas de contención del Covid, se pueden presentar escritos, solicitudes y comunicaciones urgentes e inaplazables a través de un nuevo servicio que no requiere identificación electrónica, si no se dispone de medios para ello en este enlace

Además, el asistente virtual ISSA de la página web que ayuda a encontrar imformación y localizar los servicios

También se puede ampliar información en el teléfono 90116565, horario lunes a viernes de 9 a 20 horas.

Cómo pedir cita previa para hacer trámites de la Seguridad Social

Hay diferentes forma de pedir pedir cita previa, dependiendo de si se dispone o no certificado o DNI electrónico. Si no se tiene certificado electrónico, se accede al formulario desde aquí.

  1. Lo primero que hay que hacer es rellenar el formulario con los datos personales, teléfono y correo electrónico
  2. Luego se puede elegir entre la primera cita disponible en la oficina del INSS del distrito postal o la provincia (para así poder obtener cita antes si el INSS de la zona está más saturado) o elegir directamente día y hora en los centros de la provincia.
  3. Después hay que seleccionar el tipo de gestión que se necesita realizar

También existe la posibilidad de pedir atención telefónica mediante cita para no tener que acudir a la oficina. Reservando así la cita un responsable de la Seguridad Social llamará por teléfono al usuario para atenderle el día y hora indicado.

* Después de pedir la cita, llega un mail con los datos obtenidos

  • Hay que acudir a la oficina del INSS el día y hora señalados (ni antes ni después para no tener que estar tiempo en la sala de espera) y sin acompañantes, salvo  que la cita sea para una persona que por su edad o condiciones físicas necesite la ayuda de otras personas, o el adulto tenga un menor a su cargo y necesite llevarle con él
  • Para garantizar el aforo y la distancia de seguridad en la sala de espera, se controlará el acceso al centro, por lo puede ocurrir que haya que esperar en el exterior del edificio.
  • Es obligatorio llevar mascarilla y hay que limpiar las manos con el gel hidroalcohólico disponible en las instalaciones, tanto al acceder al recinto como a la salida del mismo.

 

Como actualmente las oficinas están muy saturadas y es posible que tarden en darte cita, lo ideal es realizar los trámites on-line.

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Como explicaba al principio, la mayoría de los trámites se pueden hacer a través de la Sede Electrónica o del portal Tu Seguridad Social con certificado digital o cl@ve y si no se tiene presentando la solicitud a través de este enlace

Además del asistente virtual ISSA, también se puede utilizar el buzón de buzón de consultas del INSS.

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2 Comentarios

  1. María Stella sevillano Roger

    A mi entender y adrede en el email agregan un punto al final para que no se pueda hacer el trámite de cita previa.
    Muy mal por decirlo de forma educada

    Responder
    • Mujer y MADRE hoy

      No entiendo a qué te refieres con el punto del email. En ningún punto del artículo se indica ningún mail. En cualquier caso, esta web no pertenece la administración. Simplemente se explica cómo hacer el trámite para facilitarlo.

      Responder

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