La nueva prestación del ingreso mínimo vital está generando muchas dudas, ya sea las cantidades cobradas, lo que ocurre si se cobra la prestación por hijo, el límite de ingresos, las fechas de cobro, etc.. Si no encuentras la respuesta particular en el artículo 10 preguntas sobre el ingreso mínimo vital, siempre puedes resolver dudas sobre el Ingreso Mínimo Vital en la Seguridad Social

Cómo resolver dudas sobre el Ingreso Mínimo Vital en la Seguridad Social

La Seguridad Social tiene varios canales para resolver dudas sobre el ingreso mínimo vital:

1.Resolver dudas sobre el Ingreso Mínimo Vital en la Seguridad Social por teléfono

  • Puedes realizar consultas sobre el IMV a través del teléfono gratuito de información para el Ingreso Mínimo vital 900 20 22 22.El problema es que es difícil contactar porque comunica mucho.
  • La Seguridad Social tiene otro teléfono para atención al Ciudadano sobre prestaciones. Es el teléfono 901 16 65 65, pero también comunica bastante y al ser un 901 el coste de la llamada no están incluidas en las tarifas planas (cuesta como una llamada local).

2. A través del Asistente Virtual ISSA

Si no consigues comunicar por teléfono puedes intentar resolver tus dudas a través del asistente virtual de la Seguridad Social  ISSA, (Inteligencia Artificial+Seguridad Social) que ayuda a encontrar los servicios y trámites que se necesitan. Una de las opciones que plantea este asistente para resolver dudas es precisamente el Ingreso Mínimo vital

A este  servicio de chatbot  se accede desde la portada de la Web de la Seguridad Social o desde la sede electrónica pinchando sobre una ventana flotante en la que aparece el texto “Hola, soy ISSA. ¿En qué puedo ayudarte?”

En este vídeo puedes ver cómo funciona el asistente virtual de la Seguridad Social:

 

 

3. En el apartado preguntas y respuestas sobre el Ingreso Mínimo Vital

El apartado preguntas y respuestas sobre el Ingreso Mínimo Vital de la web de la Seguridad Social explica cómo pedir el IMV por internet, plazos de resolución, qué ocurre si se olvidó adjuntar algún documento, qué es la unidad de convivencia, qué miembro de esta unidad de convivencia debe pedir la prestación, requisitos, ingresos y rentas que se tienen en cuenta (que también puedes ver en el artículo guía para pedir el ingreso mínimo vital) y obligaciones, cómo se paga la prestación, qué ocurre si se cobra la prestación por hijo a cargo..

Este vídeo del Instituto Nacional de la Seguridad Social  que explica dónde encontrar información oficial sobre el Ingreso Mínimo vital

 

 

 

3. En el apartado preguntas frecuentes de la Seguridad Social

En el apartado de preguntas frecuentes de la Sede Electrónica de la Seguridad Social, donde se aclaran dudas sobre las gestiones y procedimientos en general y  se explica por ejemplo cómo saber  si se ha tramitado con éxito un procedimiento.

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4 Realizando una consulta on line a la Seguridad Social

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta entre las cuestiones que se formulan en el apartado de las preguntas frecuentes descrito anteriormente, existe la opción de hacer tu propia consulta particular pinchando sobre ICONO DE UN BUZÓN AZUL que aparece arriba en la página y que lleva a un enlace con un formulario para realizar una consulta particular

  • Hay que identificarse, poner la provincia, tema (en este caso sería subsidios y otras prestaciones) y rellenar el texto con la consulta

5. En persona en una oficina de la Seguridad Social

Si no se encuentra respuesta a la duda en las opciones digitales y telefónicas que ofrece la Seguridad Social existe la opción de hacer una consulta en persona en una oficina de la Seguridad social.

Para ello es imprescindible pedir cita previa, a través del teléfono 901502050 o de la web de la Seguridad Social en el icono CiTA PREVIA

 

 

 

 

 

 

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